¿Qué entiendes por soporte técnico?
Se refiere a toda aquella revisión que se realiza al
equipo de cómputo con el afán de corregir errores esta se hace con el acto de
presencia.
¿Qué es un informe?
Es una descripción detallada del trabajo que se realizó al
equipo de cómputo y de todas las acciones que se realizaron en el lugar de
trabajo.
¿Qué es una bitácora?
Es donde se registran las fallas y los errores que el
equipo presentaba así como las soluciones que se realizó.
¿Qué es un reporte?
Es aquel donde se plasmas los antecedentes que el equipo
tenia respecto a su funcionamiento (los clientes hacen o realizan los
reportes).
¿Cuántos o cuales tipos de mantenimiento conoces?
∙preventivo (prevenir fallas)
∙correctivo
(corregir falas)
¿Menciona los dos tipos de componentes de tu computadora
que se le puede brindar soporte de manera presencial?
Es el hardware y software de manera presencial.
¿Qué es sistema operativo?
Es el que se encarga de manejar y organizar los programas
de La computadora, ya que toda computadora ocupa un sistema operativo para
funcionar.
¿Qué es un software de aplicación?
Es aquel o aquellos programas destinados para realizar
las tareas que el usuario requiera.
¿Qué diferencia hay entre el sistema operativo el software de aplicación?
El sistema operativo es aquel que administra y organiza
los programas y el software de aplicación es aquel que le permite realizar una
tarea en específico.
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