un reporte es una noticia cuyo fin es pretender transmitir la información
sobre el estado o fallas que el equipo de cómputo, este lo realiza el cliente.
¿Cómo crear un reporte?
1) El usuario reporta una falla en el equipo del soporte
técnico el personal de servicio llena la carpeta de solicitud.
2) Atender la solicitud y llegar al lugar para determinar
las causas del problema.
3) Trasladar el computador al centro de soporte del departamento
de sistema.
4) Realizar la reparación pertinente.
5) La solicitud queda como “no resuelta”, como si no logra
solucionar los problemas de la pc.
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